眉山市洪雅县人社局：扎实推进“放管服”改革工作取得显著成效
2022-03-25 15:23:05 来源：
2022年以来, 洪雅县人才流动服务中心牢固树立做好服务是本分,服务不好是失职的理念,疏通服务堵点,提升办事效率,优化服务环境,在放管服改革...
疏通办事难点。采取线上线下体验、问卷调查等方式,及时发现业务办理过程中存在的难点赌点,梳理出意见建议,改进服务方式方法,将群众办事“难点清单”变为服务“满意清单”。
提升办事效率。对流动人员档案接收和转递、高校毕业生创业补贴申请、就业见习补贴申领等业务进行梳理,更新办事指南,简化办事流程,实现群众办事“最多跑一次”。
畅通诉求渠道。通过现场受理、电话、邮箱等渠道全天候受理群众咨询和诉求,做到件件有着落,事事有回音。
建立评价机制。建立评价、回访、整改闭环式“好差评”评价机制,引导群众主动评价,将评价结果纳入工作人员评优选先工作中,激励工作人员转变工作作风,提高服务质量。
深化“一网通办”。对纳入一体化政务服务事项做到应上必上,全面梳理规范要素事项,精准录入数据,确保办事指南的完整性和准确性。进一步满足各类群众办事需求,提升群众办事便利度。(文图源自洪雅县人力资源和社会保障局)
